1. Права споживача

Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Обмін товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

2. Оплата послуги доставки

При поверненні товару, який не підійшов за характеристиками, вартість доставки буде вирахувана з суми повернення.

При обміні або поверненні товару через вину магазину, доставку повернення компенсує магазин, і вона безкоштовна для клієнта.

При використанні послуги "Легкий повернення" доставка повернення до 30 кг безкоштовна для клієнта.

3. Для успішного повернення або обміну

Перевірте можливість повернення:

• Переконайтеся, що з моменту придбання не пройшло 14 днів.
• Переконайтеся, що товар не був у використанні, збережено товарний вигляд і фабричну упаковку.
• Переконайтеся, що збережена повна комплектація товару.

Створіть запит на повернення:

• Перейдіть до Особистого кабінету.
• Знайдіть і відкрийте потрібне замовлення.
• Виберіть один або кілька товарів і натисніть кнопку "Повернення".

ВАЖЛИВО! Не відправляйте товари без створення запиту на повернення! Ми не приймемо такий повернення.

Надійно упакуйте товари та відправте:

Через Нову Пошту: Харків, відділення Нової Пошти №3.

ВАЖЛИВО! Не відправляйте товари накладеним платежем! Ми не приймемо таке повернення.

Фактична адреса: Харків, вулиця Каринська 5.

4. Як скористатися послугою "Легкий повернення"

• Увійдіть в мобільний додаток Нової Пошти або бізнес-кабінет.
• Відкрийте "Мої відправлення" і виберіть отриману посилку.
• У розділі "Управління посилкою" виберіть "Легкий повернення".
• Вкажіть причину повернення товару.
• Створіть нову електронну накладну (ТТН).

Ознайомитися з більш детальною інформацією можна за послугою "Легкий повернення".

5. Очікуйте обмін або повернення коштів

Після отримання повернення наш склад перевіряє стан товару та комплектність.

ВАЖЛИВО! Перевірка може тривати до 14 днів з моменту відправки.

Після перевірки ми зв’яжемося з вами для узгодження обміну або повернення коштів.

Повернення коштів: здійснюється на карту протягом 3 днів після підтвердження.